Política de Venta

Las condiciones generales aquí citadas, se aplican a todas las transacciones realizadas en www.bytheriverside.es, de acuerdo con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, procedemos a cumplir con el deber de Información General en relación con la prestación de servicios o suministro de información a través del dominio bytheriverside.es :

Denominación Social: Dulanza Inversiones SL
Domicilio Social: Calle Fernán González 20 Bajo B, 28009, Madrid, España
CIF / NIF: B86728441
E-Mail: info@bytheriverside.es
Nombre de dominio: bytheriverside.es

El acceso a bytheriverside.es y su uso, está reglamentado por estas condiciones de uso y de venta.

El acceso a este sitio Web, su uso y la compra de artículos en bytheriverside.es presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales.

bytheriverside.es podrá modificar o actualizar en todo o en parte las presentes condiciones generales, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones Generales será efectiva a partir de la fecha de su publicación en bytheriverside.es. Por favor, revisa estas condiciones generales a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las condiciones generales, debes de dejar de utilizar inmediatamente esta Web.

Para usar alguno de los servicios o algunos apartados disponibles en esta Web, necesitarás registrarte.

Puede ser que cambiemos la información requerida para tu registro de vez en cuando. Cuando te registres, se te requerirá cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos. Si alguno de los datos que proporcionaste al registrarte cambia, por favor escribe a info@bytheriverside.es.

El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de bytheriverside.es y de sus contenidos, y bytheriverside.es no podrá ser considerada responsable de ningún uso del sitio Web o de sus contenidos por parte de cada uno de los usuarios que no respete la legislación y las normativas vigentes. El usuario es el único y exclusivo responsable de la comunicación de información y datos incorrectos, falsos o relativos a terceros (en caso de que estos no hayan expresado su consentimiento al respecto), así como del uso incorrecto de los mismos.

En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales, o se estén violando estas condiciones generales, nos reservamos el derecho a denegar tu acceso a esta Website o a cualquier parte de la misma, sin notificación.

1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Dulanza Inversiones S.L. ofrece la venta de sus productos a través de bytheriverside.es sólo a consumidores finales. Esta Website es para tu uso personal exclusivamente.

Consumidor final es cualquier persona física que compra en bytheriverside.es con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales. bytheriverside.es no atenderá ningún encargo que no sea realizado por un consumidor final.

1.1 Atención al cliente

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en: Dulanza Inversiones. Calle Fernán González 20 Bajo B 28009 Madrid (+34 628429697) o mandarnos un e-mail a la dirección info@bytheriverside.es

1.2 Precios productos y formas de pago

1.2.1 Bytheriverside.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su Website (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio) y sin comunicación previa. Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

1.2.2 Las fotografías de los productos no son contractuales, pudiendo variar ligeramente con respecto al producto entregado.

1.2.3 Los precios incluyen IVA y no incluyen marcaje.

1.2.4 Los precios son válidos salvo error tipográfico.

1.2.5 Formas de Pago:

PAYPAL: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a By the Riverside. Los pedidos pagados con Paypal llevarán un recargo del 2.2% en concepto de gastos de gestión.
Tarjeta Bancaria: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web del banco donde se usará su plataforma segura para realizar el pago. Desde la web de bytheriverside.es no se pide en ningún momento datos de sus tarjetas, fechas o códigos bancarios. Una vez efectuado el proceso de pago será reconducido de vuelta a bytheriverside.es

1.3 Seguridad y confidencialidad

Dulanza Inversiones garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por parte de terceros.

Dulanza Inversiones garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, puedes en todo momento ejercitar tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales comunicándolo por escrito a Dulanza Inversiones SL C/Fernán González 20 Bajo B 28009 Madrid o por email info@bytheriverside.es. Podrás obtener más información acerca de cómo tratamos tus datos personales accediendo a la política de privacidad

2. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

2.1 General

Los pedidos serán preparados y enviados habitualmente en un plazo de unos 2 días laborables después de realizar el pedido y el envío es 24-72 horas, si se precisa de envío urgente habrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. En lanzamientos, períodos promocionales o momentos excepcionales, este plazo puede ser mayor, pudiendo ser enviado entre los 10-15 días laborables siguientes a la realización del pedido. Por ello el pedido puede tardar en llegarte más tiempo de lo habitual.

Los plazos de entrega de los pedidos por encargo se fijarán en el momento de aceptación del pedido ya que en función del volumen de trabajo son muy variables, pero quedarán claramente especificados por nuestro servicio de atención al cliente antes de proceder al pago.

2.2 Destinos disponibles de entrega

Peninsular: Portugal y España (excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias)
Resto consultar en info@bytheriverside.es

2.3 Tarifas de envío

El coste del envío es de 5 euros por pedido para España (excepto Ceuta , Melilla e Islas Canarias).
El coste del envío es de 10 euros por pedido para Portugal.
Para resto de envíos internacionales y Ceuta, Melilla e Islas Canarias ponte en contacto con nosotros y te explicaremos las condiciones. Info@bytheriverside.es
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Cualquier pérdida de la mercancía u otro siniestro que se pueda producir durante el transporte de la mercancía, no será en ningún caso responsabilidad de bytheriverside.es, pero sí se realizarán los trámites oportunos para la reposición de la mercancía.
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 200€.

3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

3.1 Cambios y devoluciones.

Las prendas adquiridas fuera de nuestra web para el cambio es preciso que estén en perfecto estado. En caso contrario, bytheriverside.es se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.

Si observas cualquier desperfecto en el momento de la entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y con un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto vía email a info@bytheriverside.es, Dulanza Inversiones S.L. asume los gastos de transporte ocasionados por la devolución por defectos de fabricación del producto.

3.2 Plazos de cambios y devoluciones.

El consumidor dispone de 14 días, desde la recepción del artículo, para ejercitar su derecho de desistimiento. En dicho supuesto bytheriverside.es reembolsará los gastos de envío iniciales pero el coste de devolución será a cargo del consumidor de acuerdo con la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado. En caso contrario, bytheriverside.es se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución, y el comprador asumirá todos los gastos de la devolución.

Tienes un máximo de 30 días para el cambio de una prenda por otra, ya sea de modelo, talla o color. Cualquier cambio de modelo, talla o color será gestionado como una DEVOLUCIÓN, y el cliente procede a la compra del nuevo artículo deseado en nuestra web. Si lo que quieres es devolver el artículo adquirido y no quieres recibir otro a cambio, te haremos llegar un vale de compra online nominativo sin fecha de caducidad

3.3 Cambios y devoluciones en periodos promocionales.

No se realizará la devolución económica en prendas de OUTLET o prendas adquiridas en periodos de rebajas o promociones especiales, se hará llegar un vale de compra online nominativo por el mismo importe de dicha prenda/s que no tendrá caducidad.

3.4 Cambios y devoluciones de artículos personalizados.

Los artículos personalizados no admiten cambio o devolución.

3.5 Cómo se tramitan los cambios de talla, modelo o color.

Cualquier cambio de modelo, talla o color será gestionado como una DEVOLUCIÓN en el siguiente punto, el 3.6, se explica cómo gestionar la devolución, para adquirir la nueva talla, modelo, o color, el cliente procede a la compra del nuevo artículo deseado en nuestra web. Nuestras producciones son pequeñas y cuidadas y por ello para asegurar que mientras se hace la gestión el cliente no se queda sin la talla, modelo, o color deseado, puede hacer la compra en el momento, y en los plazos indicados en el siguiente punto, el 3.6, se procede a la devolución del dinero del pedido anterior.

3.6 Cómo se tramitan las devoluciones.

Para la devolución primero se deberán abonar los gastos de devolución en nuestra página web, para ello la web dispone del siguiente enlace directo al artículo gastos de devolución para que se procede a su compra:

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de devolución en territorio español (excepto Ceuta y Melilla e islas baleares) son 7 euros y en Portugal 14 euros. Una vez comprados los gastos de devolución (conservar el número de pedido de la compra de los gastos de devolución), se deberá comunicar su decisión de desistir del contrato a través de una carta enviada por correo electrónico a info@bytheriverside.es, la carta debe de detallar:

Número de Pedido del artículo a devolver
Número de Pedido de la compra de los gastos de devolución
Nombre del consumidor
Domicilio del consumidor
Si se desea devolver uno o varios artículos o la totalidad del pedido. En caso de no ser la totalidad del pedido se debe detallar los artículos a devolver.
Dirección de la recogida, teléfono de contacto y nombre completo de la persona que realiza la entrega. Es importante que la dirección de recogida sea un sitio donde alguien pueda hacer la entrega a la mensajería. Si la mensajería no puede recoger por que no haya nadie en la dirección indicada habrá que abonar una nueva recogida.

Al recibir este email nuestro servicio de atención al cliente procesará la recogida del producto. Para la recogida es preciso que el o los artículos a devolver estén empaquetados en un único paquete bien cerrado.

Una vez recibido y comprobado el perfecto estado de la devolución, se procederá al abono del dinero del mismo modo en el que se realizase el pago dentro de los 14 días posteriores a la notificación del desistimiento.

3.5 Pedidos fuera de España peninsular y Portugal.

Si un usuario no queda satisfecho con su compra, nos lo tendrá que notificar en info@bytheriverside.es y tendrá que devolver la prenda a la dirección: Dulanza Inversiones S.L. C/Fernán González 20 bajo B 28009 Madrid. Recomendamos hacer devolución con correo certificado para que podáis hacer el seguimiento de vuestro paquete y de la correcta entrega.

Un vez recibido el producto, y comprobado el perfecto estado, la devolución del importe se hará en un plazo de 5 días desde la recepción del paquete.

4. CONDICIONES GENERALES DE USO

4.1 Derechos de propiedad intelectual

El usuario reconoce y admite que todo el copyright, los diseños, las fotografías incluyendo todos los derechos de imagen, los gráficos, los sonidos, la música, video, audio, texto, las marcas registradas y todos los demás contenidos y derechos intelectuales y materiales referentes al contenido aquí descrito, incluido el software de www.bytheriverside.es y todos los códigos HTML que contienen esta Web, están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual de www.bytheriverside.es y de los demás titulares de los derechos.

4.2 Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con www.bytheriverside.es se someten a la legislación española.

El buen o mal uso de esta Web y de sus contenidos está bajo tu responsabilidad.

El usuario puede utilizar el contenido de esta Web solo según lo expresamente autorizado por www.bytheriverside.es y/o los demás titulares de los derechos. Cualquier reproducción o redistribución del contenido arriba enunciado está prohibida y puede dar lugar a graves consecuencias legales.

Esta Web es para tu uso personal y no comercial. Está prohibido copiar, modificar, distribuir, transmitir, publicar o explotar comercialmente cualquier contenido, software, productos o servicios de esta Web, incluyendo cualquier beneficio obtenido a costa de publicitar nuestra Web en cualquier otro medio.

En lo que respecta al uso de www.bytheriverside.es estás autorizado a visualizar el sitio Web y sus contenidos, a realizar operaciones de navegación por el sitio Web que sean efectuadas únicamente para usar de manera legítima www.bytheriverside.es y sus contenidos. Además, puedes realizar cualquier reproducción temporal carente de relevancia económica propia y que es parte integrante y esencial de la propia visualización de www.bytheriverside.es y sus contenidos.

Está súper prohibido usar, distribuir y copiar los materiales ya citados en otro servidor o ubicación.

Los contenidos y el servidor de www.bytheriverside.es están libres de virus. Si al utilizar esta Web o sus contenidos, y tienes algún problema técnico que solucionar, www.bytheriverside.es no será responsable de los costes generados de servicios o reparaciones.

4.3 Enlaces con otros sitios web

www.bytheriverside.es puede incluir enlaces o links en la Web a sitios Web de terceros. www.bytheriverside.es no ha revisado todos los sitios Web de terceros ni lleva a cabo controles sobre los mismos. www.bytheriverside.es no podrá ser considerada en ningún caso responsable de los contenidos de estos sitios Web ni de las medidas que estos adopten relativas a tu privacidad o al tratamiento de tus datos personales.

Te recomendamos que leas detenidamente las condiciones de uso y la política de privacidad de estos sitios. Sabemos que es un poco aburrido, pero es que no hay remedio…

4.4 Aviso sobre contenidos

www.bytheriverside.es intenta siempre poner los medios para que no haya ninguna información o contenido en el Website que incluya violencia física o psicológica o que puedan herir la sensibilidad de los usuarios en cualquiera de sus formas o expresiones. www.bytheriverside.es no garantiza que los contenidos de su Web sean apropiados o lícitos en otros países aparte de España.

Si consideras que algún contenido es ilícito o ilegal en tu país, te rogamos que evites entrar en nuestra Web. Si decides entrar en ella, tú serás el único responsable del empleo que decidas darle a los servicios suministrados por www.bytheriverside.es intenta siempre que sus contenidos estén cuidados y no contengan información incorrecta. En caso de producirse un error de este tipo ajeno a nuestra voluntad, procederíamos a corregirlo inmediatamente.

4.5 Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con www.bytheriverside.es se someten a la legislación española.

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