Gastos de devolución

Una vez seleccionada la zona de recogida y procesada la compra de los gastos de devolución, escribir un email con la siguiente información:

• Número de Pedido del artículo a devolver
• Número de Pedido de la compra de los gastos de devolución (es el numero de pedido de esta compra de gastos de devolución)
• Nombre del consumidor
• Domicilio del consumidor
• Si se desea devolver uno o varios artículos o la totalidad del pedido. En caso de no ser la totalidad del pedido se debe detallar los artículos a devolver.
• Dirección de la recogida, teléfono de contacto y nombre completo de la persona que realiza la entrega. Es importante que la dirección de recogida sea un sitio donde alguien pueda hacer la entrega a la mensajería. Si la mensajería no puede recoger por que no haya nadie en la dirección indicada habrá que abonar una nueva recogida.

nuestro servicio de atención al cliente procesará la recogida del producto. Para la recogida es preciso que el o los artículos a devolver estén empaquetados en un único paquete bien cerrado.

Una vez recibido y comprobado el perfecto estado de la devolución, se procederá al abono del dinero del mismo modo en el que se realizase el pago dentro de los 14 días posteriores a la notificación del desistimiento

Pedidos fuera de España peninsular y Portugal. Si un usuario no queda satisfecho con su compra, nos lo tendrá que notificar en info@bytheriverside.es y tendrá que devolver la prenda a la dirección: Dulanza Inversiones S.L. C/Fernán González 20 bajo B 28009 Madrid. Recomendamos hacer devolución con correo certificado para que podáis hacer el seguimiento de vuestro paquete y de la correcta entrega. Un vez recibido el producto, y comprobado el perfecto estado, la devolución del importe se hará en un plazo de 5 días desde la recepción del paquete.